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友阿携手长益 粉丝经济和平台融合打通020路径资讯中心

消息：近年来，传统电商冲击实体零售的声音不绝于耳，让传统零售商倍感压力，而随着移动互联的迅猛普及，使得实体与虚拟的融合有了绝佳的技术基础。O2O模式的适时出现，让传统实体行业找到了转型升级的突破口。正是感受到电商的冲击，也看到了电商的发展机会，作为湖南零售业巨头的友谊阿波罗在2013年果断出手，在胡子敬董事长提出的独特战略思想的指导下正式试水O2O,在北京长益信息科技有限公司的支持下，顺势推出 微购友阿 微信公众平台和玩购友阿APP。

微购友阿 打造粉丝经济

友阿推出的 微购友阿 微信号借助了腾讯微信的可观用户平台，加上友阿30年来积累的商誉和信用以及自身已有的40万会员，足以影响湖南本土消费者。友阿的目标是让湖南的7000万人都会成为友阿O2O平台的粉丝。这样的目标，也源自于 微购友阿 背后友阿实体店的强有力支撑。友谊阿波罗的O2O将线上的便利性与线下的体验功能完美结合，将互联的技术应用与零售核心能力进行充分对接，能够更全面地满足顾客需求、优化用户体验。

雷*的小米之所以会在短短时间内取得巨大的成功，其秘诀是玩 粉丝经济 ，充分注重用户体验。而关注会员，注重用户体验，力求为顾客解决实际问题也是友阿O2O事业极重要的一环。 微购友阿 公众平台不仅打通了友阿股份旗下所有门店的会员体系，还具有线上线下会员卡通用、优惠券用后即焚、微信购物支付、门店自动导航和订阅品牌资讯等功能。而微购友阿定期推出的特色互动活动则让用户得实惠，无形之中增加用户对微购友阿的忠诚度。比如微购上线送50元红包的活动，在短时间内带动实体门店销售超3000万，并创造了3天破3万的粉丝佳绩。后续推出的一分钱秒大牌、幸运大转盘、一元抢红包、一元抢福袋以及点赞即送韩国双人游等一系列的互动活动，也赢得很好的口碑，进一步扩大平台影响力。 微购友阿 上线不到三个月，粉丝数已经突破15万。功能丰富、方便实惠，让消费者成为友阿忠实的拥趸，消费者与友阿之间的黏性形成 粉丝经济效应 ，将消费者与友阿牢牢绑定。

不同传统电商与用户的互动，微购友阿充分利用微购平台与用户沟通。 微购友阿 的平台上每天会收到几百条来自粉丝的互动信息，有约客服聊天的，打招呼的，提问题、建议的甚至还有询问厕所在哪的，通过这样零距离的互动，让我们与顾客更加贴近，也更加了解顾客的需求。而借助 微购友阿 微信平台，基于大数据实现数字化的顾客，数字化商品及卖场,友阿面对的用户会更有目标性，营销也更精准、更智能。随着今年特品汇站的上线运营以及门店精品百货站的推出，友阿在电商竞争中的品牌及价格优势也会充分体现出来。

平台融合提供O2O体验

在 微购友阿 之外， 玩购友阿 APP也是长益科技跟友阿规划的O2O极其重要的组成部分。 玩购友阿 APP以 玩 为主要核心功能，原创了 赏金猎手 、 品牌连连看 、 幸运大转盘 等妙趣横生的精彩游戏，让会员们随时随地畅享 玩 的乐趣。这也是国内零售业首家主打 玩 概念的APP，相对于同行的络呈现式的其它零售商APP， 玩购友阿 无疑与顾客有更多互动。在 玩购友阿 ，玩游戏可以获得金币，而金币则可以兑换成友谊阿波罗的积分甚至是商品。根据玩购友阿线上玩、线下购的这一特点，友阿初期重点在平台和 玩 上下功夫，先把游戏推出来，确保APP有足够的吸引力让用户下载使用;同时保证后期不断有新的游戏上线，以此来培养用户的习惯和黏性。

玩购友阿 不仅仅只是一个简单的游戏和购物的APP，还将会是一个让相关行业都有机会参与进来的多功能、综合性、立体化的公共消费服务平台。通过 积分联盟 ，金融服务、通讯服务、航空服务等都可以在这里实现积分互通，通过APP平台用户能进行水电煤气费的缴纳，机票、彩票的购买等多项操作。

友谊阿波罗 积分联盟 是合作双方为维护共同目标客户，充分利用共同的客户资源，打通双方积分互换，向目标客户提供个性化的信息促销和服务功能性平台。友阿在玩购友阿APP上打造积分联盟，旨在通过玩购友阿，将各行业的沉淀积分充分利用起来，让所有行业的会员的积分都能在友阿享受到服务或消费。在友阿APP的平台上，会员选择更多，实惠更多，必将为全行业会员带来全新的价值体验。

通过粉丝经济和平台融合，友阿股份在传统零售企业涉足电商的方面做了一番新尝试。随着电商向区域纵深发展，友阿必须充分利用好自身的实体店资源和平台资源，才能更从容的应对电商冲击，实现传统零售业的成功转型。